Exigences générales

SYNERGIE-SARL établit, documente et met en oeuvre son Système de Management de la Qualité, de l’Hygiène, de la Sécurité et de l’Environnement (SM QHSE) conformément aux exigences des référentiels ISO 9001 : 2015, ISO 14001 : 2015, et ISO 45001 :2018 , et les améliore en permanence. La documentation de notre système permet d’assurer la planification, le fonctionnement et la maîtrise des processus définis. Notre SM QHSE repose sur la satisfaction de nos clients, sur le respect des exigences légales et réglementaires en matière de sécurité et d’environnement (normes, arrêtés, lois, réglementations, etc.) ainsi que celles liées aux services. Notre système est basé sur une approche processus qui consiste à :
• Déterminer les processus internes et externes
• Respecter les exigences des référentiels ISO 9001 :2015, ISO 14001 : 2015, et ISO 45001 :2018.
• Décrire, évaluer et améliorer en continu les performances de nos processus.

Un processus transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie, la valeur ajoutée étant mesurée par un indicateur simple et pertinent, lequel est associé à un objectif fixé par la Direction. Il est divisé en 3 composantes :
• Personnel
• Moyens techniques et
• Instructions.

La politique QHSE est clairement définie par la Direction ainsi que les objectifs à atteindre. Ces objectifs sont définis pendant la revue de Direction et sont documentés dans un rapport détaillé qui est communiqué à l’ensemble du personnel. Afin de garantir la maîtrise du Système de Management QHSE, notre société a mis en place un système documenté permettant d’en mesurer l’efficacité.

On distingue 3 niveaux de documents :
• Niveau stratégique avec le manuel QHSE
• Niveau organisationnel avec les procédures
• Niveau opérationnel avec les documents de travail.
La documentation est informatisée et enregistrée dans une base documentaire accessible en intranet par tous nos collaborateurs.